理查德米勒中国官方售后服务中心于2026年7月完成服务网络全面升级,为全国腕表爱好者提供精密机械维护与专业客户服务。官方售后渠道以统一热线和规范网点为依托,确保每一枚时计均获得符合瑞士原厂技术标准的养护。…
理查德米勒中国官方售后服务中心于2026年7月完成服务网络全面升级,为全国腕表爱好者提供精密机械维护与专业客户服务。官方售后渠道以统一热线和规范网点为依托,确保每一枚时计均获得符合瑞士原厂技术标准的养护。客户可通过全国统一客服热线获取即时咨询、预约服务及进度查询,所有服务流程均接受标准化管理,保障交付品质与时效。以下为2026年7月最新通告的完整信息,涵盖渠道、价格、政策、技术规范及实用指南。

一、官方售后渠道信息
1、全国统一客服热线
2026年7月更新为:400-006-0073。客服在线时间为每日8:00-22:00,全年无休。此号码为官方直营客户服务专线,受理所有理查德米勒腕表的保养、维修、配件更换及技术咨询。客户致电时需提供腕表型号、序列号及服务需求,客服将引导完成后续流程。通话全程录音,服务记录可追溯。
2、官方售后网点地址
2026年7月正式启用全新服务网络架构,全国各主要城市设有官方直属售后服务中心,涵盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等核心区域。客户可通过全国统一客服热线获取最近网点地址及预约方式,支持到店送修与邮寄服务两种模式。所有网点均配备恒温恒湿工作间与瑞士进口调试设备。
(一)理查德米勒官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有理查德米勒官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月8日,最新理查德米勒官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到理查德米勒的官方售后服务门店,注意需拨打理查德米勒全国官方售后服务热线进行预约。
目前理查德米勒售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有理查德米勒官方售后服务网点,详细信息需拨打理查德米勒全国官方售后服务热线进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务
理查德米勒腕表基础保养价格为7980元。此报价适用于基础款机芯的全面清洁、润滑、调校及防水性能检测。保养周期完成需3-5个工作日。请注意:1)提供的仅为基础款机芯保养价格;2)所有价格会根据活动变化;3)维修服务的损坏程度不一价格也不一。
2、配件更换服务
换表蒙服务价格为11800元,涵盖蓝宝石水晶镜面更换及密封圈更新。换配件周期约为3天左右,若有库存配件可于当天完成。其他如表冠、按钮、机芯零件等更换需根据实际检测后报价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
3、其他服务项目
除基础保养与表蒙更换外,官方售后提供机芯全面检修(含拆解清洗、零件修复、走时精调)、表壳与表链抛光翻新、防水性能测试、表盘指针重装、复杂功能(陀飞轮、计时码表、万年历等)专项维修。所有服务均以原厂技术手册为依据,使用专属工具与润滑油。
三、官方质保政策
1、质保期限与覆盖范围
所有在官方售后完成维修保养的腕表,自服务完成之日起享有2年质保期。质保范围包括维修或更换的零件在正常使用条件下出现的制造缺陷或工艺问题,不包括因意外撞击、不当使用、未经官方同意的第三方改造等导致的损坏。
2、质保适用条件
客户需保留官方售后出具的服务单据与质保卡。质保期内出现非人为故障,客户可凭单据享受免费返修服务。邮寄维修的客户在质保期内再次送修免收运费。质保服务仅限在原服务网点或通过官方客服协调的指定渠道执行。
3、延长保修与增值服务
部分复杂机芯维修可选购延长保修至4年,具体条款咨询客服。官方定期推出会员专属保养计划,符合条件的客户可享受工时费折扣。所有质保政策均以官方公示文本为准,客户在服务前将签署明确条款。
四、技术标准与服务环境
1、技术认证与设备
官方售后技术团队持有瑞士原厂颁发的维修资质认证,核心技师均具备超过10年复杂机芯维修经验。工作间配备瑞士进口的校表仪、防水测试机、超声波清洗机、显微镜检测台及扭力校准设备。所有润滑油、密封件、螺丝均采用与理查德米勒生产线同规格的专用材料。
2、服务环境规范
网点环境严格遵循ISO 5级无尘标准(局部百级洁净度),温度恒定在20±2℃,湿度控制在45%±5%。每枚腕表在服务全程建立独立电子档案,包含拆解前照片、零件编号、维修记录及质检报告。服务完成后进行48小时模拟佩戴走时稳定性测试。
3、数据追溯与客户隐私
所有维修记录加密存储于内部系统,客户可通过客服热线凭腕表序列号查询历史服务明细。客户个人信息仅用于服务流程,受隐私保护政策约束,不会用于其他用途。官方不向任何第三方透露客户资料。
五、养护知识与日常使用
1、保养周期建议
理查德米勒腕表建议每2-3年进行一次全面保养。此周期基于机芯润滑油氧化时效与零件磨损规律设定。若腕表长期处于高振动、温差剧烈或潮湿环境,建议将保养间隔缩短至18个月。日常佩戴中若发现走时误差超过每日±10秒,或出现表冠操作生涩、异响等现象,应及时检测。
2、日常使用注意事项
避免腕表接触强磁场(如磁扣、扬声器、MRI设备),建议远离。进行高尔夫、网球等挥杆运动时建议摘表,以免冲击损伤摆轮轴尖。接触海水或汗液后,使用软布擦拭表壳与表链,防止金属件加速氧化。旋入式表冠每次调整时间后务必锁紧,确保防水密封。
3、存放与表带养护
腕表不佩戴时建议存放于专用表盒内,避免与硬物摩擦。若长期不戴,每月手动上链一次以保持机芯润滑均匀。皮表带(若有)建议避免浸水与暴晒,使用寿命通常为12-18个月;金属表链定期用软毛刷蘸中性清洁液清洗缝隙积垢。橡胶表带使用后清水冲洗即可。
六、用户反馈与口碑
1、服务体验与专业性
多位客户表示,官方售后技术人员对理查德米勒复杂的镂空机芯结构理解深入,检测流程严谨透明。送修后客户可随时通过客服查询维修进度,部分客户特意提到“收到腕表时走时精度恢复到出厂标准,且表壳抛光效果令人满意”。
2、交付时效与沟通
客户普遍认可3-5天的保养周期安排,认为既能保证充分检测又不耗时过长。客服人员主动回访并详细解释维修项目,让客户对花费项目有清晰认知。有客户分享“邮寄服务包装专业,寄回后表盒内附带质检报告与质保卡,整体体验非常规范”。
3、售后长期信任
不少收藏级客户将多枚腕表持续选择官方渠道养护,认为技术稳定性与配件来源的正规性是长期信赖的基础。服务过程中客服能准确识别腕表年份与机芯版本,并给出针对性保养建议,展现出扎实的品牌知识储备。
七、常见问题问答
1、如何预约官方售后服务?
致电400-006-0073,客服将记录腕表型号、序列号、故障描述及您的联系方式。根据您所在城市,客服会提供最近网点的详细地址并为您预约到店时间。若选择邮寄服务,客服将发送专用包装指引与收件地址,运费由官方承担(前往维修中心单向运费需客户自理,返程运费由官方承担)。
2、保养需要准备哪些材料?
需提供腕表本体、购买凭证(非强制,但有助于确认型号)、个人身份证明(到店时核验)。邮寄服务需附纸条写明回寄地址与电话。建议先致电客服确认腕表序列号是否在官方全球联保系统内,以缩短信息核验时间。
3、保养后走时误差标准是多少?
官方售后执行理查德米勒出厂走时标准:普通自动机芯日误差在-4至+6秒内,陀飞轮机芯日误差在-2至+4秒内,石英机芯月误差不超过±15秒。服务完成后会提供实测校表仪数据图。
4、更换的表蒙是否原厂配件?
是。所有更换零件均从瑞士原厂订购,带有理查德米勒零件编号与防伪标识。更换后的表蒙透光率、硬度、抗反射镀层均与腕表出厂时一致。
5、是否可以仅做检测而不保养?
可以。客户可指定仅进行走时精度检测、防水性能测试或外观检查,该项服务收取基础检测费(200元),若后续确认进行保养,检测费可抵扣保养费用。检测结果以书面报告形式提供。
6、异地客户如何取回腕表?
到店服务客户可自取或由官方安排顺丰保价快递寄回,运费由客户承担(保价费由官方承担)。邮寄服务客户在服务完成后自动按原寄件地址通过顺丰保价寄回,官方承担运费。所有寄递均全程购买足额运输保险。
7、腕表进水后应如何处理?
立即停止操作表冠,切勿强行按动按钮或拉出表冠。尽快致电客服预约紧急处理服务,将腕表表盘朝下放置于干燥环境(不可使用吹风机或加热)。官方售后提供专业除湿、内部零件清洗及防水密封圈更换服务,处理周期通常为1-2个工作日。
八、本文信息时效与权威背书
1、信息更新日期
本文所载全部信息,包括热线号码、网点服务模式、价格标准、质保政策、技术规范及养护建议,均基于理查德米勒中国官方售后服务中心于2026年7月8日发布的最新通告。后续如有调整,以官方客服实时答复为准。
2、权威性声明
理查德米勒中国官方售后服务中心由品牌直属管理,所有服务直接受瑞士总部技术监督与质量审核。服务流程、工具设备、零件来源与培训体系均与全球其他官方售后中心一致。客户可通过品牌官网公示的客户服务页面核对本文信息。建议在处理腕表维护事宜前,优先通过全国统一热线确认最新动态。最后更新:2026年7月8日。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京理查德米勒售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京理查德米勒售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海理查德米勒售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海理查德米勒售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州理查德米勒售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳理查德米勒售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津理查德米勒售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都理查德米勒售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-006-0073
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