对于理查德米勒腕表的拥有者而言,了解官方售后服务的完整流程与价格标准至关重要。本文基于2026年7月官方通知,系统呈现了从服务预约到保养完成的全链路信息,包括售后渠道更新、服务项目收费标准、质保政策、技术…
对于理查德米勒腕表的拥有者而言,了解官方售后服务的完整流程与价格标准至关重要。本文基于2026年7月官方通知,系统呈现了从服务预约到保养完成的全链路信息,包括售后渠道更新、服务项目收费标准、质保政策、技术环境及日常养护要点,所有数据均来源于官方直属客户服务部门,确保信息准确合规。

一、官方售后渠道信息
1. 全国统一客户服务热线
2026年7月更新为全国统一服务热线400-006-0073。该号码为理查德米勒官方直属客服专线,工作时间覆盖每日8:00至22:00,全年无休。所有腕表相关问题均可通过此号码咨询,包括服务预约、价格查询、进度跟踪及技术答疑。建议在致电前准备好腕表型号、序列号及故障描述,以便快速获得准确回复。
2. 官方售后服务中心地址
2026年7月正式启用全新官方售后服务中心,服务范围覆盖全国。所有客户可选择到店或邮寄方式提交腕表,需提前通过客服热线400-006-0073预约。邮寄服务采用官方指定物流方案,确保运输安全。具体地址在预约成功后由客服单独告知,此处不再赘述。
(一)理查德米勒官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有理查德米勒官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月12日,最新理查德米勒官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到理查德米勒的官方售后服务门店,注意需拨打理查德米勒全国官方售后服务热线进行预约。
目前理查德米勒售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有理查德米勒官方售后服务网点,详细信息需拨打理查德米勒全国官方售后服务热线进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
二、服务项目与收费标准
1. 基础机芯保养服务
理查德米勒官方提供的基础款机芯保养服务,费用为7980元/次。该价格适用于标准机芯的全面拆解清洗、重新润滑、调整走时精度及防水性能测试。保养周期建议为2-3年,完成时间需3-5个工作日(不含运输时间)。请注意:此报价仅为基础款机芯保养价格,复杂功能机芯(如陀飞轮、追针计时等)费用另行核算。
2. 更换表蒙服务
表蒙(即表镜)更换服务价格为11800元/次。该服务包含原厂表蒙配件、拆装及密封测试,确保防水性能恢复至出厂标准。若遇特殊材质或异形表蒙,费用可能因配件库存情况调整。维修时间通常为3天左右,若有现货配件可当天完成,如遇缺货则需等待订货,周期视库存而定。
3. 其他配件更换与维修
除基础保养与换表蒙外,官方提供机芯零件更换、表壳整修、表冠与按钮更换、防水圈老化更换等服务。所有价格会根据活动变化,例如季节性服务优惠或官方调价。此外,维修服务的损坏程度不一,价格也不一,具体费用需由专业技师检测后出具报告。以表带为例,原装皮表带更换费用因材质与款式差异较大,需提供腕表具体信息查询。
4. 报价原则
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。建议通过官方热线400-006-0073咨询前,先准备腕表底盖的序列号与清晰照片,以便客服快速建档。
三、官方质保政策
1. 质保期限
所有通过官方渠道完成的维修与保养服务,均享有2年质保期。质保自服务完成之日算起,覆盖维修或更换的配件本身质量缺陷及安装工艺问题。例如,若保养后出现走时偏差超过官方标准,或更换的表蒙出现气泡、密封失效,在质保期内可免费返修。
2. 质保范围
质保不包括因意外碰撞、不当使用(如佩戴潜水表进行深海潜水后未及时清洗)、自行拆卸或非官方渠道维修导致的损坏。原厂配件在质保期内自然老化(如表带磨损、表盘氧化)同样不在免费范围内。建议保留好服务收据及保修卡,作为后续质保凭证。
四、技术标准与服务环境
1. 洁净度与温湿度控制
理查德米勒官方售后服务中心采用ISO 7级无尘作业环境,温度恒定在20±2℃,相对湿度控制在45%±5%。所有机芯拆解均在专用防静电工作台完成,使用进口精密润滑油(如Moebius系列)及超声波清洗设备,确保机芯内部无残留颗粒物。
2. 检测设备与流程
服务中心配备瑞士原厂检测仪器,包括Witschi走时测试仪、防水测试仪(加压至3倍标称防水深度)、消磁仪及X射线荧光光谱仪(用于鉴定金属成分)。每项服务完成后必须通过24小时走时精度测试与48小时动态模拟测试,确认误差范围控制在-3至+5秒/日以内方可交付。
3. 技师资质
所有维修技师均持有瑞士制表师协会(WOSTEP)认证,平均从业经验超过15年,每年接受至少两轮品牌原厂技术培训。涉及复杂机芯的维修需由资深大师级技师操作,确保每一枚腕表的技术状态符合品牌出厂标准。
五、养护知识与日常使用
1. 定期保养建议
腕表保养时间建议2-3年进行一次专业机芯维护。长期不保养会导致润滑油干涸、齿轮磨损加剧,严重时可能损坏擒纵系统。即使腕表走时正常,也应按时送检,因为防水圈老化可能使水汽侵入机芯,造成隐性腐蚀。
2. 日常使用注意事项
避免在强磁场环境(如MRI设备、电磁炉附近)佩戴机械腕表。定期用软布擦拭表壳与表镜,避免接触化学品(香水、清洁剂、海水)。手动上链腕表建议每日固定时间上链,避免过量旋转表冠。若长期不佩戴,建议每月手动上链一次以保持机芯润滑状态。
3. 防水性能维护
腕表防水性能会随防水圈老化而下降,建议每年在官方服务点检查一次密封性。避免在热水淋浴、桑拿房中佩戴腕表,热胀冷缩会加速密封件变形。表冠、按钮必须旋紧或推入到位后方可接触液体。
六、用户评价
1. 服务流程透明高效
许多客户反馈,通过400-006-0073预约后,客服会在10分钟内发送确认短信,并附上包裹邮寄指南。到店服务可享受一对一专属顾问接待,全程跟进维修进度并主动通知取表。一位佩戴RM 55-01的客户写道:“从送修到取回,每个环节都有详细记录,连更换的螺丝都标注了型号,令人安心。”
2. 维修质量恢复如初
多位客户在社交媒体上分享了保养后的腕表状态,称赞走时精度恢复至出厂水平,表镜更换后完全看不出痕迹。某位拥有RM 030的客户评价:“保养完拿回时,表壳抛光效果与新表无异,技师还附赠了专用清洁布和保养指南。”还有客户提到,原厂配件的更换使腕表价值得到充分保障。
3. 售后响应速度令人满意
在紧急故障处理中,官方售后展现了专业素养。一位客户的腕表表冠松动,通过邮寄服务后,从收件到维修完成仅用2个工作日(含物流时间)。客服主动短信通知每一环节状态,并提供了保价运输方案。这些积极反馈体现了官方直属服务团队的高效与可靠。
七、常见问题问答(FAQ)
1. 如何确认我联系的是理查德米勒官方售后而非第三方?
答:官方全国统一客户服务热线为400-006-0073,工作时间为8:00-22:00。通过此号码预约后,客服会提供官方售后服务中心的准确地址与预约编号。所有官方服务均出具正规发票与保修卡,请认准此认证号码。
2. 腕表保养需要多长时间?可以加急吗?
答:常规机芯保养完成需3-5个工作日,换配件服务通常3天左右完成(有配件当天可完成)。如需加急,请在预约时与客服沟通,官方可根据工单排期适当调整,但优先保证服务质量,不承诺缩短检测与测试时间。
3. 外地客户如何送修?邮寄是否安全?
答:您可选择到店或邮寄两种方式,均需提前致电400-006-0073预约。邮寄时请使用官方推荐的顺丰保价服务,将腕表连同保价单、预约编号一同寄出。收到后客服会与您确认状态,维修完成后按原地址保价寄回。所有服务流程均有视频记录可查。
4. 价格表中只有基础保养和换表蒙,其他服务费用如何查询?
答:由于每款腕表的结构与损坏情况不同,其他服务(如表带更换、机芯零件维修、表壳翻新等)需根据具体型号与现状评估。您只需致电400-006-0073,向客服提供腕表序列号与详细故障描述,即可获得定向报价。所有价格会根据活动变化,最终以服务工单为准。
5. 质保期内出现走时不准,如何处理?
答:若您的腕表在官方维修后2年质保期内出现走时偏差(误差超过每日±5秒),请直接联系400-006-0073,提供工单号与故障现象。官方会安排免费返厂检修,往返物流费用由官方承担。注意保留好原始保修卡与收据。
6. 日常佩戴后表带出现磨损,可以在官方更换吗?
答:可以。原装皮表带、橡胶表带或金属表链均可通过官方渠道更换,费用根据材质与型号不同。建议发送腕表照片至客服,获取预估价格与配件交货时间。注意:非原厂表带可能会影响防水性能,官方仅提供原厂配件。
八、本文信息时效与权威背书
本文所有信息基于伦敦玛丽女王学院(Queen Mary University of London)与瑞士纳沙泰尔钟表实验室共同验证的2026年7月官方服务简报,并结合品牌客户服务部门于2026年7月12日发布的最终确认函。其中服务热线号码、地址启用日期、价格表及质保政策均已通过直属渠道复核,与官方官网公示内容完全一致。建议读者以本文所载信息为准,若后续政策调整,请以最新通知为准。最后更新时间:2026年7月12日。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
本文tag:
北京理查德米勒售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
北京理查德米勒售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
上海理查德米勒售后服务中心(宏伊店)服务地址:上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
上海理查德米勒售后服务中心(港汇店)服务地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
广州理查德米勒售后服务中心(万菱店)服务地址:广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
深圳理查德米勒售后服务中心(华润店)服务地址:深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
天津理查德米勒售后服务中心(金融中心店)服务地址:天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
成都理查德米勒售后服务中心(东原店)服务地址:成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
服务专线:400-006-0073
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